Привет, Гость ! - Войти
- Зарегистрироваться
Персональный сайт пользователя Aleksirin: aleksirin.www.nn.ru  
пользователь имеет статус «трастовый»
портрет № 16452 зарегистрирован в 2003 году

Aleksirin

он же Leksas по 15-11-2010
настоящее имя:
Александр (Фам. скрыта)
популярность:
62968 место -25↓
рейтинг 83 ?
Портрет заполнен на 73%

    Статистика портрета:
  • сейчас просматривают портрет - 0
  • зарегистрированные пользователи посетившие портрет за 7 дней - 0

Отправить приватное сообщение Добавить в друзья Игнорировать Сделать подарок
Блог   >  

Сегодня, в эпоху высоких технологи...

  20.01.2011 в 13:03   89  

Сегодня, в эпоху высоких технологий, качественное обслуживание становится важным, как никогда. Чем больше мы сталкиваемся с высокими технологиями, тем больше хотим высоких (человеческих) отношений. Другими словами, чем меньше мы общаемся с людьми в данной организации, тем важнее качество каждого контакта. И чем чаще мы вынуждены взаимодействовать с машинами, тем сильнее жаждем человеческого общения. Машины, которые не позволяют клиенту общаться с живым, заботливым, понимающим сотрудником, способны погубить любые усилия компании, направленные на удовлетворение клиентов и завоевание их лояльности.
Джон Нейсбит. Книга «High Tech High Touch»